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COMO PARAR LAS LLAMADAS DE TELEMERCADEO

Friday, May 15, 2009

LITTLE ROCK – Mientras que la mayoría considera las llamadas de telemercadeo simplemente una molestia, a veces se convierten en un verdadero problema cuando llaman repetidamente y utilizan tácticas de ventas inescrupulosas. Por ejemplo, esta semana el Procurador General Dustin McDaniel presentó una demanda ante la corte federal en contra de tres compañías que llaman a los residentes de Arkansas para venderles garantías para auto. El estado de Arkansas sostiene que estas compañías violan numerosas leyes estatales y federales, incluyendo la “Lista No Llame.”

Arkansas fue uno de los primeros estados en implementar la “Lista No Llame” que permite que los consumidores limiten el número de llamadas de telemercadeo que reciben. Pocos años después de que se creara la lista, la Comisión Federal de Comercio (FTC) creó el “Registro Nacional No Llame”, y la lista de Arkansas se combinó con la lista federal. Para el 30 de Septiembre de 2008, más de 172 millones de números de teléfono fueron registrados en la lista. A la fecha como prevalecen las quejas acerca de las llamadas de telemercadeo, el Procurador General Dustin McDaniel publicó esta alerta al consumidor para recordar a los residentes de Arkansas acerca de este valioso servicio.

Los gastos del Registro No Llame son cubiertos por los agentes de telemercadeo. Los consumidores pueden agregar sus teléfonos a la lista de forma gratuita. En general, el Registro continúa siendo una iniciativa efectiva para la protección de los consumidores. Si un agente de telemercadeo ignora el Registro No Llame, y llama a un número que no debe, es sujeto de sanciones, incluyendo demandas legales.

Los consumidores que desean recibir este servicio pueden entrar al sitio www.donotcall.gov y llenar un formulario sencillo. Otra alternativa es la de llamar al registro al 1-888-382-1222, pero deben llamar del número de teléfono que desean registrar. Una vez que el número de teléfono residencial o de celular es agregado al registro, la mayoría de los agentes de telemercadeo tienen hasta 31 días para dejar de llamar. El servicio es gratuito, y la solicitud es válida por 5 años.

Mientras que los habitantes de Arkansas continúan agregando sus números de teléfono al registro nacional, el Departamento de Protección Pública de la Oficina del Procurador General continúa recibiendo quejas de consumidores acerca de llamadas de telemercadeo. Si usted tiene un número de teléfono en el Registro No Llame por lo menos durante 31 días y recibe una llamada de telemercadeo, usted puede presentar una queja por Internet en el sitio de la FTC www.donotcall.gov o llamando al 1-888-382-1222. Para presentar una queja, usted debe estar en capacidad de proporcionar el nombre o el número de teléfono de la compañía que lo llamó, al igual que la fecha de la llamada. La Oficina del Procurador General de Arkansas trabaja con la FTC para hacer cumplir el Registro No Llame. No hay una lista estatal ya que la lista estatal se combinó con la lista federal; sin embargo, si tiene preguntas o una queja contra un agente de telemercadeo, especialmente aquellos que llaman en representación de una agencia de caridad, contacte por favor al Departamento de Protección Pública de la Oficina del Procurador General al

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