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EL PROCURADOR GENERAL INVESTIGA OFERTAS DE GARANTIA DE AUTOS

Friday, Apr 24, 2009

LITTLE ROCK – Ha usted recibido recientemente llamadas de telemercadeo ofreciendo venderle garantía extendida para su automóvil? De ser así no es el único. Hoy el Procurador General Dustin McDaniel publicó esta alerta al consumidor para informar a los consumidores acerca de estas llamadas y los esfuerzos que se están llevando para detenerlas.

En muchos casos, la llamada es efectuada por una computadora. Los números de teléfono son seleccionados al azar por la computadora y múltiples llamadas son efectuadas simultáneamiente. La entidad responsible por las llamadas aparentemente no se ha esforzado por excluir de la lista los números de teléfono registrados en la lista “ No Llame.” Incluso, si el consumidor elige durante la llamada la opción para remover su información del listado “Opt Out”, su solicitud es ignorada. Además de violar las leyes sobre telemercadeo, las garantías son ofrecidas a precios inflados.

“Por donde se mire, esta operación es un mal trato”, dijo McDaniel. “Muchas de las llamadas no sólo son molestas sino también una violación directa de las leyes sobre protección al consumidor. Mi oficina está investigando activamente estas prácticas y trabajará para pararlas.”

El Departamento de Protección Pública de la Oficina del Procurador General ha recibido cientos de quejas acerca de estas garantías ofrecidas por teléfono. Como resultado, se conducen investigaciones al respecto. Las entidades responsables de estas llamadas han dificultado la investigación al falsificar el número que aparece en su identificador de llamadas para esconder la identidad y origen de la llamada, una práctica conocida como “cambio de Caller ID o spoofing.” Esta práctica también viola la ley y es indicador de que la oferta es cuestinable. Investigaciones se conducen en Arkansas y en todo el país.

Si está interesado en garantías para su carro, el Procurador General le recomienda que cotice la mejor cobertura y precio y no responda a ofertas de telemercadeo que no ha solicitado.

Si recibe una llamada ofreciéndole una garantía para su carro, cuelgue inmediatamente pero trate de copiar el número que aparece en su identificador de llamada. Reporte la llamada y el número al Departamento de Protección Pública de la Oficina del Procurador General al 501-682-2341 o 800-482-8982 y a la Comisión Federal de Comercio (FTC) entrando a su página de internet, www.ftc.gov, o llamando al 1-877-FTC-HELP.



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