RSS

MANTENGA A LOS AGENTES DE TELEMERCADEO ALEJADOS

Friday, Jul 25, 2008

LITTLE ROCK - La mayoría de las personas no es ajena a las llamadas de telemercadeo. A diario, millones de nosotros respondemos el teléfono para oír una grabación o a un vendedor. Mientras que la mayor parte de la gente considera las llamadas de telemercadeo una simple molestia, a veces pueden ser un problema cuando llaman en varias ocasiones y utilizan tácticas de ventas inescrupulosas. Para permitir que los consumidores limiten el número de llamadas de telemercadeo que reciben, en 1999 la legislatura de Arkansas aprobó la lista “No Llame” de Arkansas. El estado de Arkansas fue uno de los primeros en la nación en proporcionar esta protección a sus residentes. Algunos años más tarde, la Comisión Federal de Comercio (FTC) creó el “Registro Nacional No Llame" , y la lista de Arkansas fue combinada con la lista federal. Para el final del año fiscal 2007, más de 145 millones de números de teléfono fueron registrados. En el día de hoy, debido a que las quejas de telemercadeo continúan siendo frecuentes, el Procurador General Dustin McDaniel publicó esta alerta al consumidor para recordar a los residentes de Arkansas sobre este valioso servicio.

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) lanzó recientemente su informe anual para el Congreso sobre la eficacia y la puesta en práctica del Registro desde su inicio en el 2003. Según el informe, el Registro Nacional recibió más de 19 millones de nuevos registros durante el año fiscal 2007. Aproximadamente 66,000 vendedores, agentes de telemercadeo y organizaciones exentas de impuestos tuvieron acceso al Registro Nacional durante el periodo fiscal, más de 6,000 de esas entidades pagaron costos que sumaban más de $21.5 millones. Los costos del Registro “No Llame” son pagados por los agentes de telemercadeo. Los consumidores pueden registrarse de forma gratuita. En general, el Registro continua siendo una iniciativa eficaz de protección al consumidor.

Los consumidores que desean registrarse en el servicio pueden entrar a www.donotcall.gov y llenar un formulario sencillo. Alternativamente, los consumidores pueden agregar un número al registro llamando al 1-888-382-1222, pero deben llamar desde el número de teléfono que desean agregar al registro. Una vez que un número de domicilio o móvil se agrega al registro, la mayoría de los agentes de telemercadeo tienen hasta 31 días a partir de la fecha del registro para parar de llamar. El servicio es gratuito, y es válido por cinco años.

"Con tomarse apenas algunos minutos para registrarse en la Lista No Llame, los consumidores pueden ahorrarse numerosos dolores de cabeza causados por los agentes de telemercadeo, " dijo el Procurador General Dustin McDaniel.

Mientras que los residentes de Arkansas continúan agregando sus números de teléfono al registro nacional, el Departamento de Protección Pública de la Oficina del Procurador General continúa recibiendo quejas de consumidores relacionadas con telemercadeo. Si usted tiene un número de teléfono en el Registro No Llame por lo menos 31 días y recibe una llamada de un agente de telemercadeo cubierto bajo el registro, usted puede presentar una queja a través de la página de Internet www.donotcall.gov o llamando al 1-888-382-1222. Para presentar una queja, usted debe proporcionar el nombre o número de teléfono de la compañía que llamó, así como la fecha de la llamada. El Procurador General de Arkansas trabaja con la FTC para hacer cumplir el Registro No Llame. No hay un registro específico del estado, puesto que la lista de Arkansas fue combinada con la lista federal; sin embargo, si usted tiene preguntas o una queja contra un agente de telemercadeo, especialmente ésos que llaman en favor de una agencia de caridad, por favor entre en contacto con el Departamento de Protección Pública al 501-682-2341 o al número gratuito en 800-482-8982.

Staff Login