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ALGUNAS GARANTIAS PARA AUTOS PODRIAN GARANTIZARLE UNICAMENTE UN FIASCO

Friday, May 30, 2008

LITTLE ROCK – ¿Ha recibido llamadas o cartas en el correo recientemente acerca de la expiración de la garantía de su auto? Si la respuesta es afirmativa, tenga cuidado. Mientras que podría parecer una carta del fabricante de su auto o del distribuidor, es muy probable que no lo sea; y que en realidad, se trate de un anuncio de una compañía tratando de convencerlo para que firme un contrato de servicio costoso. El día de hoy, el Procurador General Dustin McDaniel publicó esta alerta al consumidor para advertir a los residentes de Arkansas acerca de esta práctica de mercadeo desleal.

A lo largo del país, los consumidores han recibido llamadas, cartas o postales de telemercadeo, diseñadas de forma parecida a la correspondencia de la garantía de su auto. La información acerca del automóvil del consumidor aparece en la carta con una advertencia “Aviso Final de Garantía” en letras grandes y en negritas. Quienes reciben este aviso son incitados a llamar a un número de teléfono gratuito para asegurar que continuarán recibiendo la cobertura de su seguro. Lo que el aviso no dice es, que la cobertura no guarda relación con la garantía existente y que la compañía no está afiliada al fabricante del auto del consumidor. Sin embargo, muchas personas que reciben este aviso y llaman al número de teléfono gratuito terminan, sin saberlo, comprando un contrato de servicio nuevo y costoso que quizá no sea necesario.

“Actualmente pocas cosas tienen el valor que aparentan, especialmente los correos no solicitados,” dijo McDaniel. “Las ofertas se hacen cada vez más sofisticadas y disimuladas, haciendo difícil que el ojo inexperto determine que es legítimo y que no.”

Los consumidores deben ser cautelosos con cualquier correo o llamada no solicitada o inesperada, y verificar su autenticidad llamando directamente a su prestatario de servicios, usando el número que aparece en el estado de cuenta o en el contrato. Los consumidores también son alentados a entrar en contacto con el Departamento de Protección Pública de la Oficina del Procurador General al 501-682-2341 o 800-482-8982 para verificar si se han recibido quejas o se han abierto investigaciones sobre una compañía en particular antes de responder a una oferta.

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