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CONSEJOS PARA DAR Y RECIBIR TARJETAS DE REGALO

Wednesday, Nov 27, 2013

LITTLE ROCK – Una tarjeta de regalo es uno de los pocos productos de talla única y siempre del color correcto, que tienen disponible los compradores durante esta temporada de fiestas.

Es su conveniencia tanto al dar como al recibir que las tarjetas de regalo son una de las mejores compras cada Navidad. Destinatarios pueden utilizar los fondos de la tarjeta de regalo como dinero en efectivo para comprar lo que quieren en la tienda o restaurante que emitió la tarjeta.

La popularidad de las tarjetas de regalo-creció rápidamente hace varios años, y el estado de Arkansas tomó medidas para proteger a los consumidores que compran o reciben tarjetas, mediante la promulgación de la Ley Justa de Tarjetas de Regalo en el 2007. La Ley ayuda a los consumidores a evitar los potenciales peligros que conllevan las tarjetas y certificados de regalo como cargos por inactividad y fechas de vencimiento arbitrarias.

El Procurador General Dustin McDaniel publicó esta alerta al consumidor hoy para asegurarse de que los consumidores de Arkansas entienden sus derechos con respecto a las tarjetas y certificados de regalo.

"Los consumidores a menudo recurren a las tarjetas de regalo cuando es difícil encontrar el regalo adecuado para un ser querido," dijo McDaniel. "Antes de que el estado promulgara la Ley Justa de Tarjetas de Regalo, era difícil determinar las fechas de vencimiento y los saldos de las tarjetas, lo cual las hacía menos convenientes para los consumidores. Ahora, los residentes de Arkansas pueden tener certeza de los términos y condiciones de las tarjetas o certificados que compran."

McDaniel dijo que los consumidores deben leer siempre los términos y condiciones de la tarjeta de regalo para estar al tanto de su fecha de vencimiento, si existen cargos asociados con la tarjeta o si se descontará del saldo de la tarjeta después de un período de no utilización.

Las leyes estatales y regulaciones federales requieren que:
• Se revele la fecha de vencimiento de las tarjetas de regalo. La fecha de vencimiento debe ser al menos cinco años a partir de la fecha en que fue adquirida la tarjeta, o desde la última fecha en que se cargó dinero adicional a la tarjeta.
• Los emisores de tarjetas no pueden imponer cargos por inactividad, a menos que la tarjeta haya estado inactiva durante dos años completos.
• Todos los cargos adicionales asociados con la tarjeta deberán indicarse claramente en la tarjeta o en su empaque.

McDaniel dijo que los compradores y los beneficiarios deben siempre guardar los recibos originales, junto con el número de identificación de la tarjeta, en un lugar seguro. Éstos pueden ser necesarios en caso de que la tarjeta se pierda u olvide. Informe al emisor de la tarjeta si una tarjeta ha sido perdida o robada.

Para asegurar que los beneficiarios obtengan el valor completo de la tarjeta, asegúrese de utilizarla tan pronto como sea posible. Según una estimación del 2012, más de 2 billones de dólares cargados a tarjetas de regalo no fueron redimidos ese año.

McDaniel proporcionó estas recomendaciones adicionales:
• Asegúrese de comprar tarjetas de regalo de negocios confiables. No compre en sitios de subastas de Internet para evitar la compra de tarjetas falsas u obtenidas de manera fraudulenta.
• Si los términos y condiciones de una tarjeta no parecen aceptables, o si los emisores exigen un pago adicional por comprar una tarjeta, compre en otro lugar.
• Compre tarjetas de tiendas financieramente estables. Si una tienda o un restaurante cierra o cae en bancarrota, las tarjetas pueden perder su valor.
• Si después de un período de inactividad o no utilización parece que la tarjeta ha vencido o que los fondos han sido deducidos, póngase en contacto con el emisor de la tarjeta. Es posible que el emisor opte por honrar la tarjeta o revertir los cargos.

Los consumidores que tienen problemas con tarjetas de regalo incluso después de abordar el asunto con el emisor de la tarjeta pueden comunicarse con la Comisión Federal de Comercio (para tarjetas emitidas por minoristas) en www.ftc.gov o el Grupo de Asistencia al Cliente del Contralor de la Moneda (para tarjetas emitidas por bancos nacionales) llamando al (800) 613-6743.

Para obtener más información acerca de este u otros temas del consumidor, póngase en contacto con la División de Protección al Consumidor de la Procuraduría General llamando al (800) 482-8982 o visite el sitio web en español, www.arkansasag.gov/spanish.

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