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ELIJA SABIAMENTE SU SERVICIO DE REPARACIÓN DE AIRE ACONDICIONADO

Thursday, Jul 18, 2013

LITTLE ROCK – El calor sofocante del verano de Arkansas pone presión adicional en el sistema de refrigeración de los hogares, aumentando la potencial necesidad de servicio y reparación.

Muchas empresas de calefacción y de aire acondicionado en Arkansas tienen una gran trayectoria realizando trabajos de mantenimiento eficaz y eficiente. Sin embargo, como en cualquier otra industria, hay empresas sin escrúpulos que intencionalmente proveen servicio mediocre o estafan a los consumidores. Por lo tanto, el Procurador General Dustin McDaniel emitió hoy esta alerta al consumidor para ofrecer sugerencias a los consumidores sobre cómo evitar las molestias de una casa caliente y una billetera vacía.

"Casi todos nosotros en algún momento hemos llegado a casa un día caluroso y encontrado un aire acondiciona dañado," dijo McDaniel. "Aunque queremos que el problema sea corregido inmediatamente, siempre es aconsejable obtener recomendaciones de familiares o amigos e investigar las compañías de reparación. Un contratista de servicio de buena reputación debe ser capaz de hacer el trabajo a un precio justo".

Cuando los sistemas de calentamiento y enfriamiento fallan, los consumidores primero deben asegurarse de que el sistema no está cubierto por la garantía del fabricante. Si están cubiertos, los documentos de la garantía deben contener instrucciones sobre cómo obtener asistencia en la reparación del sistema.

Si el problema no está cubierto por la garantía, McDaniel recomienda que los consumidores obtengan referencias de familiares, amigos o compañeros de trabajo. También, comuníquese con la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (BBB, Better Business Bureau) o la Procuraduría General para averiguar si se han presentado quejas contra una compañía en particular.

Antes de acceder a contratar a una compañía, los consumidores deben obtener presupuesto por escrito de lo que costará el trabajo de reparación, descripción del trabajo que se realizará y una estimación de cuánto tiempo tomará completar las reparaciones. Si la unidad necesita ser remplazada, los consumidores deben recibir una estimación de los costos adicionales de ductos, registros y materiales necesarios.




McDaniel ofrece estos consejos adicionales para los consumidores:
• Asegúrese de que el contratista tiene licencia de la Junta de Calefacción, Ventilación, Aire Acondicionado y Refrigeración de Arkansas. La Junta y el Departamento de Salud de Arkansas mantienen registros de contratistas con licencias activas.
• Considere operar la unidad de manera más eficiente mediante el uso de abanicos de techo y reemplazando los filtros regularmente.
• Antes de buscar quien repare un sistema inoperable o con mal funcionamiento, asegúrese de que el cortacircuitos esté encendido, que los fusibles no se han quemado y que los interruptores estén prendidos; y asegúrese de que los respiraderos están abiertas y despejados.
• Piense en contratar un técnico profesional para limpiar, inspeccionar y ajustar la unidad cada dos o tres años. Este tipo de servicio podría ahorrarle dinero al evitar problemas más importantes.
Para más información sobre este u otros temas relacionados con el consumidor, visite el sitio web de la División de Protección al Consumidor de la Procuraduría General en www.GotYourBackArkansas.org o llame al (800) 482-8982.

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