RSS

SEAN VIAJEROS AÉREOS SABIOS Y PREPARADOS ESTE VERANO

Thursday, May 23, 2013

LITTLE ROCK – Cuando sube la temperatura, comienzan los planes de vacaciones de verano. El Procurador General Dustin McDaniel emitió una alerta al consumidor en el día de hoy para ayudar a los residentes de Arkansas a evitar los errores comunes al planear vacaciones que incluyen transporte aéreo.

Viajar por transporte aéreo es a menudo una buena opción, pero viajar por avión trae sus propios desafíos, incluyendo las cancelaciones de vuelo, requisitos de seguridad y gastos inesperados.

"Queremos ayudar a los viajeros a reducir los dolores de cabeza que puede causar el transporte aéreo", dijo McDaniel. " Planificación y conocer sus derechos, puede evitarle muchos problemas".

Aquellos que no han viajado por avión durante algún tiempo deben ser conscientes de que las líneas aéreas han comenzado a cobrar tarifas adicionales en los últimos años por diversas cosas, tales como equipaje, y a veces esos cargos no son evidentes hasta después de que se hace la reservación del vuelo.

Las líneas aéreas han hecho más prominentes sus tarifas y costos en sus sitios web para que los clientes sepan acerca de los cargos por equipaje, cambio o cancelación de reservaciones o asignaciones de asientos preferenciales. Las líneas aéreas también deben dar a conocer los cargos por equipaje en los mensajes de confirmación de boletos electrónicos.

Las regulaciones federales requieren que las líneas aéreas que cobran cargos por equipaje devuelvan el dinero cuando se pierden las maletas.

Las líneas aéreas deben seguir reglas federales que exigen que incluyan cargos por seguridad, impuestos y combustible en sus anuncios.

Los retrasos y cancelaciones son inconvenientes frustrantes para los viajeros aéreos. Los consumidores deben saber que las líneas aéreas están obligadas a proporcionar a los pasajeros aviso oportuno de retrasos en los vuelos y cancelaciones. También, el Departamento de Transporte de los EEUU prohíbe retrasos largos en la pista de vuelos internacionales por parte de las aerolíneas extranjeras en aeropuertos de Estados Unidos y en los vuelos nacionales en aeropuertos pequeños.

Los viajeros tienen derecho a conservar su boleto original y utilizarlo para otro vuelo. Pueden solicitar un “rembolso involuntario" de su tarifa si no hay puesto en el avión y optan por hacer sus propios arreglos de viaje alternativo.

Pedir a la línea aérea que emitió el boleto original que lo "endorse" a otra línea aérea puede ahorrarle tiempo y un aumento de la tarifa, sin embargo las líneas aéreas no están obligadas a proporcionar endorsos. Durante un retraso largo, a menudo las líneas aéreas indemnizan por los gastos de comida o noches de estadía si así lo solicita.

Si no hay voluntarios, una aerolínea puede "negar el embarque" a pasajeros, pero el pasajero debe recibir una compensación. Cuando los vuelos tienen exceso de reservas, las líneas aéreas deben ofrecer una compensación a los pasajeros dispuestos a renunciar a sus asientos a cambio de un vuelo posterior.

McDaniel ofrece consejos adicionales para los viajeros aéreos de Arkansas:
• Sea flexible en sus planes de viaje. Volar los sábados, en días de semana o durante
las horas que no tienen alta demanda a menudo significan tarifas más bajas y aeropuertos menos concurridos.
• Planee su viaje con tiempo. Verifique desde temprano los precios de boletos de las aerolíneas, los puestos con precio de descuento a menudo se venden rápidamente.
• Esté dispuesto a usar aeropuertos alternos o considerar vuelos con conexiones.
Algunos aeropuertos tienen mejores precios que otros lugares cercanos al mismo
destino. Recuerde que hacer conexiones (cambio de avión) o vuelos que hacen una parada a menudo pueden ser menos costosos que vuelos sin escalas.
• Empaque con tiempo. Artículos como tijeras, máquinas de afeitar y botellas de
líquido grandes se encuentran prohibidos en el equipaje de mano. Esos artículos deben llevarse en las maletas registradas. Algunos otros artículos están completamente prohibidos en los vuelos. Visite www.tsa.gov para una lista completa de artículos prohibidos.
• Antes de salir para el aeropuerto, verifique que no haya retraso y cancelaciones en los vuelos en el sitio Web de línea aérea.
• Puede llevar líquidos en un avión si se encuentran en botellas de tres onzas o más pequeñas. Deben meterse en una bolsa de plástico de tamaño de un cuarto de galón para ser inspeccionadas. Al llegar al aeropuerto, tenga en cuenta que los pasajeros adultos deben presentar una identificación federal o estatal con foto para pasar por el puesto de control y tomar su vuelo.

Para obtener más información, visite GotYourBackArkansas.org o llame a la línea de la División de Protección del Consumidor del Procurador General al (800) 482-8982 o (501) 682-2341.

Staff Login