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CONSUMIDORES DE ARKANSAS SE PREOCUPAN POR "FACTURAS"

Wednesday, Apr 10, 2013

LITTLE ROCK, Los consumidores al igual que los propietarios de pequeñas empresas de Arkansas reciben innumerables facturas mensualmente por los servicios que utilizan o productos que adquieren. A veces, cuando las facturas se acumulan y las fechas de pago se aproximan, los pagos son enviados sin poner mucho cuidado o sin darse cuenta.

Parece que al menos una empresa que opera fuera del Estado se ha dado cuenta de que los consumidores a veces pagan sus facturas sin asegurarse de que las mismas son válidas. Las acciones de esta empresa han dado lugar a una serie de quejas presentadas ante la Procuraduría General.

La División de Protección del Consumidor del Procurador General Dustin McDaniel investiga el asunto. McDaniel emitió esta alerta al consumidor hoy para crear conciencia de la estafa y pedirle a las víctimas que contacten su oficina.

Empresas, escuelas y oficinas municipales han informado haber recibido lo que el Procurador General cree que son facturas ficticias relacionadas con un supuesto contrato de mantenimiento telefónico. Los estafadores piden a los consumidores que remitan $425 a la dirección en la factura de una garantía que "cubre el mantenimiento preventivo en los equipos de sistema de telecomunicaciones".

A diferencia de la mayoría de las facturas, estas no son por servicios prestados, o incluso acordados, por las entidades que los han recibido.

"Estos son claros intentos de engañar a los consumidores de Arkansas para que paguen por algo que ellos no han pedido y que no es necesario", dijo McDaniel. "No estamos aún seguros de lo que esta empresa exactamente afirma ofrecer, además de una factura y una dirección para que los consumidores puedan enviar dinero. Cualquier persona afectada por esta estafa debe contactar a nuestra oficina".

McDaniel alentó a todos los consumidores a que examinen cada factura que reciben para asegurarse de que es legítima. Si es necesario, contacte a la empresa que envió la factura para comprobar lo que ellos están facturando, y si han recibido los bienes o servicios que ofrecen.

También, McDaniel aconseja a los consumidores que:
• Recuerden, nunca pagar facturas por bienes o servicios que no fueron ordenados o autorizados.
• Asignar las compras a determinados empleados, si se trata de una empresa o entidad de gobierno; y, asegúrese de que todos los empleados sepan la política de la oficina a la hora de comprar suministros, recibir mercancías y facturas.
• Nunca comprar a una nueva empresa que ofrece sus productos por teléfono o por correo. Pida referencias. También, investigue acerca de la empresa con la Oficina de Buenas Prácticas de Negocio (BBB por sus siglas en inglés) o con la Procuraduría General.
• Utilice órdenes de compra por escrito para documentar todas las transacciones.
Los consumidores que han recibido facturas sospechosas deben comunicarse con la División de Protección del Consumidor de la Oficina de la Procuraduría General al (800) 482-8982 o por correo electrónico a gotyourback@arkansasag.gov.

Para obtener más información acerca de asuntos del consumidor y estafas, visite el sitio web de la División de Protección del Consumidor, www.GotYourBackArkansas.org.

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