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LLAMADAS NO SOLICITADAS PUEDEN SER UN INCONVENIENTE

Wednesday, Mar 27, 2013

LITTLE ROCK – Las llamadas telefónicas no solicitadas pueden ser una molestia para los consumidores de Arkansas, especialmente si las llamadas son de un negocio o empresa de mercadeo tratando de vender productos o servicios que los consumidores no quieren o necesitan.

Las llamadas no solicitadas se convierten en más que una simple molestia, cuando la persona que llama intenta engañar al consumidor, perpetrar un fraude u obtener información personal o financiera confidencial.

Debido al aumento recientemente de informes de llamadas no solicitadas engañosas el Procurador General Dustin McDaniel, publicó esta alerta al consumidor hoy para ofrecer asesoramiento a los residentes de Arkansas que reciben ese tipo de llamadas.

"La mejor forma de asegurar que no le moleste un agente de tele mercadeo o alguien intentando engañarle es no responder llamadas de números que no reconoce", dijo McDaniel. "En caso de que usted conteste el teléfono y desconfíe de lo que se le está diciendo, cuelgue y haga una llamada a la empresa u organización en cuestión para determinar la validez de la afirmación".

McDaniel advirtió en contra de proporcionar ninguna información personal o financiera, como números de Seguro Social, números de tarjeta de crédito o cuenta bancaria a cualquier persona que inicia una llamada. Algunos estafadores participarán en una práctica conocida como "pretexting", donde pretenden ser representantes de un banco o compañía de tarjeta de crédito con el fin de engañar a los consumidores para que les proporcionen sus datos personales. En tales casos, los consumidores deben negarse a proporcionar cualquier información y en su lugar llamar a la institución financiera directamente para preguntar si algún representante está haciendo llamadas en su nombre.

Además, los consumidores que reciben llamadas sospechosas sobre temas políticos o sociales también deben comprobar con la entidad supuestamente conectada con la persona que llama para asegurarse de que las afirmaciones o preguntas son legítimas.

McDaniel citó como ejemplo reciente llamadas recibidas por algunos residentes de Arkansas por parte de alguien haciéndose pasar por un empleado de la Oficina del Senador Mark Pryor. El individuo pide información sobre el número de armas en el hogar, aprovechando la preocupación sobre el debate actual acerca del control de armas en Washington. La llamada es una trampa, y Pryor ha dicho que nunca nadie de su oficina haría este tipo de llamadas.

Representantes de la oficina del senador John Boozman estuvieron de acuerdo en que los miembros del Congreso no harían llamadas indeseadas que buscan información personal. Ambos senadores alentaron a los residentes de Arkansas que reciben ese tipo de llamadas a contactar a la Comisión Federal de Comercio.

Mientras tanto, McDaniel ofrece estas sugerencias a los consumidores que buscan evitar llamadas de tele mercadeo o indeseadas:
• Obtenga el servicio de identificador de llamadas para cada línea de teléfono y revise el identificador de llamadas para identificar números desconocidos o no reconocidos. Aunque algunos consumidores desean ser corteses y educados no importa quien llame, evitar totalmente este tipo de llamadas es la mejor manera de evitar información errónea o engaños de parte de una entidad desconocida.
• No olvide inscribirse en el registro federal No Llame. El registro es gratuito y nunca expira. No se permite a los agentes de tele mercadeo llamar a números de teléfono en el registro si el propósito de la llamada es vender bienes o servicios. Los infractores están sujetos a multas.
• Sepa que normas más restrictivas aplican a los vendedores telefónicos y a las llamadas no solicitadas hechas a teléfonos celulares. Los usuarios de teléfono celular normalmente no reciben tantas llamadas no deseadas, como los usuarios de teléfono fijo.
• Si se reciben llamadas indeseadas del mismo número, considere pedirle a la compañía telefónica que bloquee las llamadas procedentes de esa fuente. El proveedor de servicio telefónico puede imponer un cargo por este servicio.
Tenga en cuenta que los estafadores no siguen la ley de todos modos, así que ignoran el registro no llame regularmente. Los avances tecnológicos permiten que los estafadores disfracen el origen de la llamada para evadir acciones legales.

Cuando respondan a una llamada sospechosa, no deseada, los consumidores deben escribir toda la información posible sobre la persona que llama, incluyendo el nombre de la persona que llama, de donde pretende estar llamando y el número de teléfono. Luego, los consumidores deben notificar a la Procuraduría si creen ser víctimas de una estafa o una violación de la lista No Llame.

La línea de Protección del Consumidor de la Procuraduría es (800) 482-8982, o los consumidores pueden visitar el sitio web de la División de Protección del Consumidor, www.GotYourBackArkansas.org.

Para reportar violaciones a la Comisión Federal de Comercio, llame al (888) 382-1222 o visite www.ftc.gov.

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