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FABRICANTES DE AUTOS OFRECEN REEMBOLSOS

Wednesday, Jan 16, 2013

LITTLE ROCK – Los propietarios de Hyundai y Kia de Arkansas pueden ser elegibles para recibir el dinero que reembolsarán los fabricantes de automóviles por errores en los anuncios de estas compañías acerca del rendimiento de combustible de sus autos.

Las dos empresas voluntariamente establecieron un programa de reembolso para los consumidores debido al cálculo incorrecto de más de 900,000 vehículos vendidos en los Estados Unidos entre 2010 y 2012. El Procurador General Dustin McDaniel publicó esta alerta al consumidor hoy para asegurar que los propietarios de autos Hyundai y Kia en Arkansas sean conscientes de este asunto.

En noviembre pasado, las empresas anunciaron que errores de procedimiento en las operaciones de pruebas de Hyundai/Kia en Corea causaron cálculos incorrectos sobre el rendimiento de combustible en muchos modelos 2011-2013 que se vendieron antes del 31 de octubre de 2012. El error ocasionó un error de cálculo del rendimiento de combustible de un promedio de 3 por ciento, según las empresas.

El programa de reembolso fue resultado de las conversaciones con la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos. El mismo ya está en efecto.

"Animamos a las personas afectadas a que participen en el programa de reembolso ofrecido por estas empresas", dijo McDaniel. "Además, independientemente de este asunto, esperamos que los consumidores de Arkansas se comuniquen con nuestra oficina en cualquier momento que sean incapaces de resolver problemas con los fabricantes de automóviles, contratistas de mejoras para el hogar, compañías de telefonía celular, vendedores telefónicos u otras compañías".

Los propietarios actuales y ex propietarios de los vehículos afectados son elegibles para el programa de reembolso. Hyundai y Kia han contactado a los consumidores elegibles para darles información y la lista de los vehículos afectados. Los fabricantes de automóviles han creado sitios Web con más detalles sobre el programa, www.hyundaimpginfo.com o www.kiampginfo.com.

Los consumidores pueden registrarse para el programa de reembolso en línea o por correo, o enviando el formulario de reclamo por fax o correo electrónico.

Según los fabricantes, los reembolsos se aplicarán a una tarjeta de débito a favor de los consumidores. El reembolso se basa en la diferencia en el cálculo de rendimiento de combustible, las millas recorridas por el consumidor y el precio promedio de combustible en su área. Los fabricantes de automóviles dijeron que agregarán un 15 por ciento al reembolso como reconocimiento de los inconvenientes causados a los consumidores.

Los propietarios de vehículos deben visitar un concesionario Hyundai o Kia para que el concesionario pueda verificar la lectura del odómetro del vehículo. Luego se enviará una tarjeta de débito a los propietarios de vehículos.

Los fabricantes de automóviles dijeron que los actuales propietarios que compraron sus vehículos al 3 de noviembre de 2012, son elegibles para recibir reembolsos mientras posean sus vehículos. Las empresas recomiendan que los propietarios de vehículos hagan un reclamo por año.

Los reclamos iniciales deben hacerse a Hyundai o Kia al 3 de noviembre de 2013.

Para obtener más información acerca de otros asuntos que afectan al consumidor, visite el sitio web de la División de Protección al Consumidor de la Procuraduría General en www.GotYourBackArkansas.org o llame a la línea de la División de Protección del Consumidor al (800) 482-8982.

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