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TARJETAS DE REGALO VIENEN CON PROTECCIONES PARA LOS CONSUMIDORES

Wednesday, Nov 28, 2012

LITTLE ROCK – Cada temporada de fiestas los compradores tienen ese familiar o amigo al que es difícil hacer un regalo, lo cual es una de las razones por las cuales las tarjetas de regalo son cada vez más populares cada año. Las tarjetas de regalo son algunos de los regalos de navidad más solicitados, ya que así los destinatarios pueden hacer compras de artículos que desean.

Según la Federación Nacional de Minoristas, aproximadamente ocho de cada 10 consumidores estadounidenses van a comprar tarjetas de regalo este año tanto de tiendas como restaurantes, gastando un total de casi $30 billones.

La Ley de Tarjetas de Regalo de Arkansas fue promulgada en el 2007 para proteger a los compradores de tarjetas de regalo y los destinatarios de cargos inadecuados y fechas de expiración prematuras. Hoy, el Procurador General Dustin McDaniel publicó esta alerta al consumidor para informar a los consumidores acerca de la ley estatal y federal relacionada con las tarjetas y los certificados de regalo.

"Nuestro estado fue uno de los primeros en la nación de reconocer que los compradores de tarjetas de regalo y los destinatarios necesitan una mayor protección y es por eso que nuestra oficina contribuyó hace cinco años a la legislación que aborda el problema," dijo de McDaniel. "Ahora, con las regulaciones federales adicionales, los consumidores pueden ser compradores confiados esta Navidad."

Los consumidores tienen las siguientes protecciones bajo las regulaciones de la ley estatal y federal:
• La fecha de vencimiento de las tarjetas de regalo deberá indicar claramente la fecha de vencimiento y la misma no debe ser menor a cinco años desde la fecha de la compra de la tarjeta, o desde la última fecha que cualquier dinero adicional fue cargado a la tarjeta.
• Los emisores de tarjetas no pueden hacer cargos por inactividad a menos que la tarjeta no se haya utilizado durante dos años.
• Los cargos adicionales deberán indicarse claramente en la tarjeta o en su empaque.

McDaniel ofreció estos consejos a los compradores de tarjeta de regalo:
• Compre tarjetas de regalo a empresas de confianza. Evite comprar en sitios de subastas de Internet para evitar comprar tarjetas falsificadas u obtenidas de manera fraudulenta.
• Si hay cargos adicionales para comprar la tarjeta, u otros términos y condiciones no son aceptables, compre en otra parte.
• Guarde los recibos para que el destinatario pueda comprobar la compra en caso de pérdida o robo de la tarjeta.
• Asegúrese de que el vendedor o el restaurante que expide la tarjeta de regalo es estable financieramente. Las tarjetas adquiridas de negocios que cierran sus puertas o caen en bancarrota pueden perder su valor.

McDaniel alentó a los destinatarios de tarjeta de regalo a leer los términos y condiciones de la tarjeta y ser conscientes de la fecha de expiración o la posibilidad de cargos adicionales. Si, después de un período de no utilización, parece que la tarjeta ha expirado o se han deducido cargos, póngase en contacto con el emisor de la tarjeta. El emisor puede optar por aceptar la tarjeta o revertir los cargos.

Los destinatarios deben guardar siempre el recibo original de compra y número de identificación de la tarjeta en un lugar seguro. Para evitar perder u olvidar la tarjeta, úsela tan pronto como sea posible. Informe inmediatamente al emisor de una tarjeta perdida o robada.

Si hay problemas con una tarjeta de regalo, póngase en contacto con el emisor. Si el problema no se resuelve, los consumidores pueden comunicarse con la Comisión Federal de comercio en www.ftc.gov (para tarjetas emitidas por minoristas) o al Grupo de Asistencia al Cliente del Superintendente de Entidades Financieras (para tarjetas emitidas por bancos nacionales) al (800) 613-6743.

Además, los consumidores pueden contactar a la División de Protección del Consumidor de la Procuraduría General al (800) 482-8982 o visitar el sitio web de la División de Protección al Consumidor, www.GotYourBackArkansas.org.

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