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EVITE LOS DOLORES DE CABEZA DEL TRANSPORTE AÉREO

Wednesday, May 16, 2012

LITTLE ROCK - Con la llegada del cierre del año escolar y el rápido acercamiento del verano, los arkansanos están haciendo planes de vacaciones que pueden incluir transporte aéreo. Volar puede ser un modo conveniente y rápido de transporte para un paseo de verano, una reunión familiar o incluso una reunión de negocios.

El transporte aéreo puede ser también una molestia. Las cancelaciones de vuelo y los requisitos de seguridad requieren que los viajeros sean algo flexibles con su itinerario de viaje. Los costos adicionados cobrados por las líneas aéreas significan más dinero de los bolsillos del consumidor.

Para que volar sea menos inconveniente, el Procurador General Dustin McDaniel publicó hoy esta alerta al consumidor para proveer a los pasajeros de líneas aéreas algunas sugerencias y para recordarles sus derechos al volar.

“Muchos consumidores de Arkansas han experimentado cierta frustración al ser pasajeros de líneas aéreas,” dijo McDaniel. “Sin embargo, es posible evitar muchos de los dolores de cabeza asociados al transporte aéreo planificando con anticipación y conociendo sus derechos.”

En los últimos años, las líneas aéreas han incrementado sus precios adicionando costos a una variedad de artículos, incluyendo el equipaje, lo que puede aumentar el costo del vuelo que aparece inicialmente. Para las líneas aéreas que cobran por el equipaje, esos costos se deben rembolsar si se pierde el equipaje.

Las regulaciones federales requieren que las líneas aéreas den a conocer claramente estos costos al consumidor en sus sitios Web, incluyendo los costos de transporte del equipaje, cambio o cancelación de reservaciones o asignaciones de asientos preferidos. También, a principios de este año, las reglas federales tomaron efecto y requieren que las líneas aéreas se aseguren de que el precio que publican incluya impuestos, gastos de seguridad y de combustible.

Cuando los vuelos son cancelados o se retrasan, los consumidores pueden buscar un vuelo en una línea aérea alterna. Pedirle a la línea aérea que “endorse” el boleto a la nueva línea aérea puede ahorrarle tiempo y un aumento del precio, no obstante las líneas aéreas no tienen que proporcionar endorsos. Durante un retraso muy largo, las líneas aéreas a menudo proporcionan compensación por gastos de comida o estadía de noche si lo pide el consumidor.

Cuando hay una sobre venta de boletos de un vuelo, las líneas aéreas deben ofrecer compensación para los pasajeros que quieren ofrecer sus asientos a cambio de un vuelo posterior. Si no hay voluntarios, una línea aérea puede dejar por fuera a pasajeros, pero el pasajero debe recibir una compensación. La compensación varía dependiendo de si o cómo la línea aérea acomoda rápidamente al pasajero en un transporte alterno.

Para los consumidores que esperan volar sin problemas, McDaniel ofreció estos consejos:

• Sea flexible con sus planes de viaje. Volar sábados, a mitad de la semana o durante ciertas horas significa a menudo precios más bajos y aeropuertos menos llenos.
• Planee su viaje con tiempo. Verifique los precios de boletos de vuelo temprano, puesto que los asientos con descuento se venden a menudo rápidamente.
• Esté dispuesto a utilizar aeropuertos alternos o a considerar vuelos con conexiones. Algunos aeropuertos pueden tener mejores precios que otros localizados más cerca de su lugar de destino. Recuerde que hacer conexiones (cambiar de avión) o tomar vuelos con una sola escala puede a menudo ser menos costosos que los vuelos directos.
• Planifique con tiempo su equipaje. Artículos como tijeras, maquinitas de afeitar, y botellas grandes de líquidos están prohíbidos en el equipaje de mano. Esos artículos deben llevarse en las maletas documentadas. Otros artículos están simplemente prohibidos. Visite www.tsa.gov para una lista completa de artículos prohibidos.
• Algunos líquidos se pueden llevar en el avión, pero deben estar en botellas de tres onzas o menos y meterse en una bolsa plástica del tamaño de un cuarto de galón para inspección.

Para más información, visite GotYourBackArkansas.org o llame al teléfono directo de la División de Protección al Consumidor del Procurador General al (800) 482-8982 ó (501) 682-2341.

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