RSS

LAS GARANTÍAS DE LAS LÍNEAS DE SERVICIO DE AGUA CARECEN DE COBERTURA

Wednesday, Jan 11, 2012

LITTLE ROCK - Una garantía ofrecida a muchos consumidores de Arkansas supuestamente está destinada a proporcionar protección a las líneas de servicio de agua. En su lugar, los consumidores que compran el producto bien podrían tirar el dinero por el drenaje.

Los dueños de viviendas de Arkansas han informado haber recibido promociones por correo de una compañía que ofrece la cobertura de una garantía para las líneas de servicio de agua que conectan el hogar con la tubería principal del servicio público. Los bajos pagos mensuales pueden sonar atractivos inicialmente, pero una mirada más atenta a las exclusiones de la cobertura demuestra que rara vez cubren a los propietarios de hogares de los problemas más comunes relacionados con las tuberías de agua.

Por lo tanto, el Procurador General Dustin McDaniel publicó esta alerta al consumidor de modo que los arkansanos puedan conocer todos los hechos antes de comprar la cobertura de la garantía para líneas de agua.

Los “consumidores invierten en pólizas de seguro y garantías por la seguridad que reciben al saber que están protegidos en caso de un problema o emergencia,” dijo McDaniel. “Este tipo de garantía contiene demasiadas estipulaciones y muy poca cobertura para el consumidor.”

De hecho, McDaniel dijo que la cobertura podría ya estar incluida como parte de la póliza de seguro existente de la casa del consumidor. Los dueños de casas deben consultar su póliza o con su compañía de seguros para los detalles. Si tal cobertura no es ya parte de la póliza, es posible que puedan agregarla a la póliza de la casa por la misma o menor cantidad que la cobertura ofrecida por separado.

Los anuncios enviados a los residentes de Arkansas hacen publicidad de la cobertura para las líneas de agua por la cantidad mensual de $4.99. La garantía provee hasta $3,000 en cobertura para dos casos por año. Eso significa que, no importa cuan costosa sea la reparación de la línea - y las reparaciones podrían bien exceder el límite de la cobertura - los consumidores todavía serán responsables de pagar cualquier cuenta por la reparación que exceda los $3,000.

Sin embargo, muchos consumidores podrían no llegar al punto de presentar un reclamo debido a las numerosas exclusiones enumeradas por la compañía. La cobertura no es aplicable si los daños a las tuberías son debidos a: Congelamiento y deshielo (algo que ocurre comúnmente en Arkansas esta época del año); actos de fuerza mayor (tales actos no son definidos por el vendedor); condiciones pre-existentes (difícil de definir cuando se trata de tuberías de agua subterráneas); o normal uso y desgaste.

Además, la póliza excluye el pago de reparaciones debidas a escapes controlables, también sin describir qué es un escape controlable; y de reparaciones de líneas sin autorización previa.
Con tantas exclusiones vagas, McDaniel dijo que es casi imposible que el propietario de una casa determine que cubre la garantía.

Para más información sobre estos tipos de servicios, visite www.arkansasag.gov, o llame a la División de Protección al Consumidor de la Oficina del Procurador General al (501) 682-2341 ó (800) 482-8982.

Staff Login