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SIGA ESTAS SUGERENCIAS PARA OBSEQUIAR FELIZMENTE TARJETAS DE REGALO

Wednesday, Dec 7, 2011

Es muy posible, que alguien en su lista de Navidad espere este año una tarjeta de regalo de su almacén preferido debajo del árbol de navidad.

Estos últimos años, las tarjetas de regalo se han convertido en uno de los regalos - sino el más – solicitado en la Navidad, según el sitio Web www.businesspundit.com. De hecho, más del 80 por ciento de compradores americanos planea regalar tarjetas de regalo esta temporada de fiestas, según GRI Financial Services.

“Las tarjetas de regalo son a menudo la opción perfecta cuando se elijen obsequios para los seres amados,” dijo el Procurador General Dustin McDaniel.“ En el 2007, mi oficina tomó la iniciativa de una legislación para proteger los derechos de los compradores de tarjetas de regalo y sus recipientes, haciéndonos uno de los primeros en abordar este problema legislativo. En el 2010, el gobierno federal extendió la protección a los consumidores de tarjetas de regalo en toda la nación. No obstante, los consumidores deben saber qué buscar cuando compran tarjetas de regalo.”

Bajo las regulaciones de la Comisión Federal de Comercio y la Ley de Tarjetas de Regalo del estado, los beneficios para los consumidores incluyen:

• Una tarjeta de regalo no puede expirar en menos cinco años a partir de la fecha en que fue comprada, o a partir de la última fecha en que fue recargada con dinero adicional. Si la fecha de vencimiento indicada en la tarjeta es anterior a estas fechas, el dinero se puede transferir a una tarjeta de reemplazo sin ningún costo.
• Los cargos por inactividad se pueden cobrar solamente si la tarjeta no ha sido utilizada después de dos años.
• La fecha de vencimiento de la tarjeta debe aparecer claramente en la tarjeta. Los costos deben aparecer claramente en la tarjeta o su empaquetado.

Usted puede tomar algunas medidas adicionales al comprar tarjetas de regalo para asegurar que su tarjeta de regalo ofrezca lo que usted anticipó:

• Compre en tiendas en las que usted confía. Evite comprar tarjetas de regalo en sitios de subasta en línea ya que las tarjetas pueden ser falsificadas o se pueden haber obtenido de manera fraudulenta.
• Lea la impresión en letra chica. ¿Hay un costo para comprar la tarjeta? Si usted no está de acuerdo con las condiciones, compre en otra parte.
• Guarde el recibo original para que el recipiente pueda utilizarlo como comprobante si la pierde o se la roban.
• Considere la condición financiera de la tienda o del restaurante. Las tarjetas compradas de las compañías en bancarrota o que cierran las puertas de su negocio pueden perder su valor.

Los recipientes de tarjetas de regalo pueden disfrutarlas si siguen estos consejos:

• Lea las condiciones de uso de la tarjeta. Verifique la fecha o cargos de vencimiento.
• Si expira el valor de su tarjeta o se han realizado cargos, entre en contacto con el emisor de la tarjeta. Este podría honrar la tarjeta o revertir los cargos.
• Pida a la persona que le da la tarjeta copia de las condiciones de uso, el recibo de compra original o el número de identificación de la tarjeta. Mantenga esta información en un lugar seguro.
• Utilice su tarjeta tan pronto como pueda para evitar perderla u olvidarla.
• Si pierde o le roban su tarjeta, comuniqúese con el emisor de la misma inmediatamente. Algunos reemplazarán tarjetas perdidas o robadas, pero otros cobrarán un cargo. Tendrá que mostrar prueba de compra y el número de identificación de la tarjeta.

Entre en contacto con el emisor de la tarjeta si tiene problemas con su tarjeta de regalo. Si el problema no es resuelto, usted puede presentar una queja con las autoridades apropiadas:

• Para las tarjetas emitidas por tiendas minoristas, entre en contacto con la Comisión Federal de Comercio en ftc.gov o llame al (877) FTC-HELP.
• Para las tarjetas emitidas por bancos nacionales, entre en contacto con el grupo de la ayuda del cliente del Superintendente de entidades financieras (OCC, por sus siglas en inglés) llamando al (800) 613-6743 o enviando un email a customer.assistance@occ.treas.gov.

Para más información sobre este y otros asuntos del consumidor, entre en contacto con el Departamento de Protección Pública de la Oficina del Procurador General llamando al (501) 682-2341 o (800) 482-8982 o visite nuestro sitio Web en www.ArkansasAG.gov.

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