RSS

PARE LOS MENSAJES DE TEXTO NO DESEADOS

Wednesday, Nov 9, 2011

LITTLE ROCK - Los mensajes de texto no deseados enviados a su teléfono móvil son sólo molestos, pueden ser también costosos. “Los mensajes de texto son una gran, rapida y discreta manera de permanecer en contacto con la familia, amigos y compañeros de trabajo,” dijo el Procurador General Dustin McDaniel. “Es también una buena manera de permanecer actualizado con noticias de la bolsa o de eventos deportivos, pero los mensajes de texto no deseados pueden llenar su teléfono no sólo con mensajes adicionales sino también con recargos.”

McDaniel publicó la alerta al consumidor de hoy para ayudar a los arkansanos a saber como evitar mensajes de textos indeseados.

El mejor paso es colocar su número del teléfono celular en la Lista Nacional No Llame, que fue establecida bajo la Ley de Protección al Consumidor del Servicio Telefónico en el 2003 por la Comisión Federal de las Comunicaciones (FCC) y la Comisión Federal de Comercio (FTC). Esta lista contiene números de teléfono que los agentes de telemercadeo tienen prohibido llamar o enviar mensajes de texto a menos que tengan una relación de negocio establecida con la persona que llaman.

La oficina de McDaniel aconseja con frecuencia a los arkansanos que adopten medidas adicionales para disminuir las posibilidades de recibir mensajes de texto indeseados. Éstas incluyen:

No haga de conocimiento público su número de teléfono o dirección de correo electrónico. Esto incluye grupos informativos, salas de chat,sitios Web, o directorios.
Si usted abre un mensaje no deseado, envíe un mensaje solicitando que dejen de enviarle mensajes.
Reporte cualquier cargo no autorizado a su proveedor de teléfono celular y solicite que le quiten los cargos.
Verifique cual es la política de privacidad cuando proporciona su número de teléfono o dirección de correo electrónico en cualquier sitio Web. Verifique si la política permite que la compañía venda su información.

Usted puede presentar una queja ante la FCC o ante la Oficina del Procurador General de Arkansas si recibe un mensaje comercial indeseado enviado a su celular, una llamada de telemercadeo hecha a su celular cuyo número de teléfono se encuentra registrado en la Lista Nacional No Llame o cualquier mensaje de texto automatico enviado a su celular.

Las quejas presentadas con la FCC se pueden enviar en línea en http://www.fcc.gov/complaints. Usted puede también presentar su queja ante el Centro del Consumidor de la FCC llamando al (888) CALL-FCC (1-888-225-5322) o al (888) TELL-FCC (1-888-835-5322) para personas con problemas auditivos; al fax (866) 418-0232; o por escrito ante la Comisión Federal de Comunicaciones y del Consumidor; División de Asuntos Gubernamentales, Investigaciones y Quejas del Consumidor, 445 12th Street, SW, Washington, DC 20554.

Cuando usted abre la forma de queja en línea, le harán una serie de preguntas que le llevarán a la sección específica del formulario que usted necesita llenar. Si usted no utiliza la forma de queja en línea, su queja, debe como mínimo, indicar:

Su nombre, dirección, correo electronico y número de teléfono donde usted puede ser localizado
El número de teléfono o email del celular al cual el mensaje fue enviado, y, si el número de teléfono, está en la Lista Nacional No Llame.
La fecha y hora del mensaje
Si el mensaje hace publicidad o promueve un producto comercial o un servicio
Cualquier información que ayude a identificar el remitente o individuos o la compañía de cuyos productos o servicios productos se están haciendo publicidad o se están promoviendo, y si cualquiera de esta información fue proporcionada en el mensaje
Si el mensaje proporcionó alguna información de contacto para permitir que usted elija no continuar recibiendo mensajes en el futuro
Si usted dio al remitente permiso para enviarle mensajes
Una descripción de cualquier acción que usted tomó para no recibir mensajes del remitente o el individuo o la compañía de cuyos productos o servicios se están haciendo publicidad y la fecha en que tomó dicha acción.

Para presentar una queja con la Oficina del Procurador General llame al (501) 682-2341 o 800-482-8982 (gratis) o utilice la forma de queja en nuestro sitio Web www.ArkansasAG.gov. La oficina del Procurador General tiene autoridad para hacer cumplir ambas la ley federal y del estado de la Lista No Llame y ha presentado numerosas demandas en los últimos años para tratar diferentes asuntos relacionados con la Lista No Llame.

Para ayuda con mensajes de texto y otras formas de comunicación, entre en contacto con la oficina del Procurador General llamando al (501) 682-2341 o 800-482-8982 (gratis) o utilice la forma de queja en nuestro sitio Web www.ArkansasAG.gov.

Staff Login