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LO QUE NECESITA SABER SOBRE LAS APLICACIONES DE TELEFONOS CELULARES INTELIGENTES

Wednesday, Nov 2, 2011

LITTLE ROCK – Para finales del 2011, se espera que uno de cada dos estadounidenses posea un teléfono inteligente, y casi todos los que lo hagan descargarán uno o más "apps" o aplicaciones de software, que permitirán que sus teléfonos realicen funciones como navegación de direcciones, buscador de números de teléfono o juegos "virtuales".

"La conveniencia de las funciones de aplicación de teléfono puede hacer la vida más fácil y más divertida de muchas maneras", dijo el Procurador General Dustin McDaniel, "pero es importante entender cómo se paga por las aplicaciones, que información pueden obtener de su teléfono y de otros dispositivos móviles y quién recibe esa información."

Para ayudar a los consumidores de Arkansas con las respuestas a esas preguntas, McDaniel publicó esta alerta al consumidor.

Al comprar una aplicación para su celular, recuerde que no todas las aplicaciones se pueden utilizar en todos los dispositivos móviles, así que cuando usted compra una determinada marca de teléfono, usted está limitado al sistema operativo y las aplicaciones que le correspondan.

Cuando visita la tienda de aplicaciones en línea, usted descubrirá que muchas de las aplicaciones se ofrecen gratis. De acuerdo con la Línea de Alerta (OnGuard Online), un servicio de la Comisión Federal de Comercio, así es como esto puede ocurrir:
• Algunas compañías venden espacios publicitarios dentro de la aplicación
• Algunos ofrecen la versión básica de su aplicación de forma gratuita, con la esperanza de que le guste tanto que tendrá que pagar para actualizar la aplicación para incluir funciones adicionales
• Algunas compañías venden servicios individuales dentro de la propia aplicación, y algunas aplicaciones se utilizan simplemente como publicidad para sembrar su interés en otros productos de la empresa

Preste atención cuando está descargando una aplicación, ya que con frecuencia la empresa le pedirá permiso para descargar información de su dispositivo. De acuerdo con la Comisión Federal de Comercio, algunas aplicaciones podrán acceder a sus contactos del teléfono y correo electrónico, registros de llamadas, textos, datos de Internet, datos de calendario, datos sobre la ubicación del dispositivo, identificadores únicos del dispositivo e información sobre cómo usted utiliza la aplicación.

Parte de esta información puede ser necesaria para que la aplicación funcione. Por ejemplo, aplicaciones de navegación a menudo necesitan ser capaces de identificar dónde se encuentra. Pero tenga en cuenta que algunas empresas pueden recopilar otra información y compartir esta información con otras compañías. Una vez que una aplicación tiene su permiso para acceder a su información de ubicación, puede continuar haciéndolo a menos que cambie la configuración del teléfono.

La mayoría de los dueños de dispositivos móviles no son siempre capaces de decir qué datos se va a acceder al descargar una aplicación, por lo que es importante que considere quien ha creado la aplicación y lo que hace. Si la tienda de aplicaciones no proporciona información sobre la compañía que desarrolló la aplicación, la aplicación puede no ser digna de confianza, de acuerdo a informes de la Comisión Federal de Comercio.

Algunos hackers han creado aplicaciones que pueden infectar a los teléfonos y dispositivos móviles con "malware" o software como spyware, virus y estafas de phishing. El malware puede resultar en correos electrónicos o textos desde su teléfono que en realidad usted no ha escrito, la descarga de aplicaciones que usted no ha seleccionado a cargos por servicios que nunca compró.

Si nota que su teléfono posee malware, por ejemplo, si usted nota correos electrónicos o textos de su dispositivo que no ha escrito, póngase en contacto con el servicio al cliente de la empresa que fabricó el dispositivo, llame a su compañía de telefonía móvil o instale una aplicación de seguridad para detectar y eliminar aplicaciones de malware.

Además, cuando las aplicaciones ofrecen actualizaciones, asegúrese de instalarlas ya que pueden tener los últimos parches de seguridad para proteger su información.

Para obtener ayuda con este y otros temas relacionados con el consumidor, contacte al Departamento de Protección al Consumidor de la Oficina del Procurador General, visitando nuestro sitio web en www.ArkansasAG.gov o llamando al (501) 682-2341 o (llamada gratuita) 800-482-8982 .
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