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NUEVAS REGLAS FACILITAN VUELOS AÉREOS

Wednesday, Aug 31, 2011

LITTLE ROCK – La semana pasada, el Departamento de Transporte de Estados Unidos anunció una serie de protecciones para pasajeros que, en palabras de este Departamento, "hacen que volar sea más cómodo y sin complicaciones".

El Procurador General Dustin McDaniel quiere que los consumidores sean conscientes de estas nuevas normas que afectan positivamente a los pasajeros aéreos. Por esa razón, emitió la alerta al consumidor de hoy.

"Muchos de nuestros ciudadanos vuelan con frecuencia por motivos de negocio y las nuevas protecciones los beneficiarán enormemente. Incluso aquellos que viajan por aire menos a menudo deben sentir mayor tranquilidad en saber que estas nuevas protecciones se encuentran vigentes," dijo McDaniel.

Algunas de las nuevas protecciones del Departamento de Transporte son:
• Si a usted se le deniega el embarque en un vuelo por sobreventa de boletos, las nuevas reglas duplican la cantidad de dinero a la que usted es elegible como compensación.
• La prohibición del Departamento de Transporte de largas demoras de los vuelos en la pista ahora cubrirá tanto vuelos internacionales de aerolíneas extranjeras en aeropuertos de U.S., como vuelos domésticos.
• Si se pierde su equipaje, tiene derecho al reembolso de la tarifa cobrada por el transporte de ese equipaje. Las aerolíneas ya están obligadas a compensar a los pasajeros por la cantidad razonable de pérdida, daño o retraso en el transporte de equipaje de pasajeros.
• Las aerolíneas deben publicar prominentemente todos los cargos adicionales en sus sitios Web, incluyendo pero no limitado a cargos por transporte de equipaje, comidas, cancelación o cambios de reservaciones o de clase.

Grupos de derechos de los consumidores han aclamado estas nuevas normas como una gran ventaja para los ciudadanos que viajan por avión.
Kate Hanni de FlyersRights.org dijo, "Esto es grande. Si usted está volando, usted está en una posición 400 por ciento mejor de lo que estaba antes". La Asociación de Derechos de los Pasajeros también aplaudió las nuevas normas, indicando que eran necesarias desde hace mucho tiempo.
Pasajeros de líneas aéreas pueden esperar aún más cambios que facilitarán sus viajes, de acuerdo con el Departamento de Transporte.

El gobierno federal aplazó un puñado de otras protecciones a los consumidores que fueron programadas para entrar en vigor después de que el martes las líneas aéreas y agencias de viajes dijeran que necesitaban más tiempo para implementar los cambios.

Las reglas, que comenzarán a regir a partir del 24 de enero del 2012, incluyen:
• Las líneas aéreas deben publicar las tarifas por equipaje de confirmaciones hechas por internet.
• Las aerolíneas deben aplicar las mismas tarifas de equipaje durante todo el viaje del pasajero, incluyendo segmentos de vuelo entre líneas aéreas y líneas asociadas. (Las líneas aéreas sostuvieron que están trabajando para desarrollar una solución a nivel de la industria).
• Las aaerolíneas tiene prohibido subir los precios después de la compra inicial, a menos que dichos aumentos se deban a impuestos o tasas gubernamentales, y entonces sólo si el pasajero es notificado y ha aceptado la posibilidad del aumento al momento de la compra.
• Las aerolíneas están obligadas a proporcionar a los pasajeros aviso oportuno de retrasos y cancelaciones de vuelos.
• Las aerolíneas deben permitir reservaciones al precio de la tarifa cotizada sin necesidad de hacer pago o cancelar sin penalización, por al menos 24 horas después de que se hace la reserva si la reserva se hace con una semana o más antes de la fecha de salida del vuelo.

Para obtener más información, contacte al Departamento de Protección Pública de la Oficina del Procurador General llamando al 682-2341 o al 1-800-482-8982.



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