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EL PROCURADOR GENERAL DUSTIN MCDANIEL ES PARTE DE LA COALICIÓN DE 23 ESTADOS PARA INSTAR A TOPIX.COM A MEJORAR LA PROTECCION DE LOS CONSUMIDORES

Friday, May 14, 2010

Los Procuradores Instan a Topix a Eliminar la Tarifa de 19.99 dólares por "Examen Acelerado" de Mensajes Abusivos

LITTLE ROCK – En el día de hoy, el Procurador General Dustin McDaniel, junto con otros 22 procuradores, instó al Sitio Web de mensajes de Internet Topix.com a mejorar la protección de los consumidores y eliminar su tarifa de $ 19.99 para “revisión prioritaria "de mensajes abusivos o inapropiados.

En una carta al Gerente General de Topix Chris Tolles, los procuradores generales expresaron una "significativa preocupación" con respecto a las páginas de “Foros y Encuestas” y la tarifa de 19.99 dólares para agilizar la revisión de mensajes inapropiados. La tarifa, el diseño del sistema de comentarios y la falta de información adecuada sobre el sistema, plantean graves problemas de protección de los consumidores, según los procuradores generales.

La investigación inicial por parte de los estados de Kentucky y Connecticut descubrieron que los “Foros y Encuestas" de Topix se utilizan rutinariamente para publicar información abusivo o vulgar, a menudo sobre niños, en violación flagrante de los términos del servicio de Topix. Los foros también parecen funcionar sin moderadores.

"Comentarios falsos u obscenos pueden afectar a las familias y a las empresas al dañar su reputación," dijo McDaniel. "Arkansas es un estado pequeño, y los vicios del sitio Topix pueden ser especialmente perjudiciales en el entorno de un pueblo pequeño."

La carta le pide a Topix que:

■Elimine la tarifa de $ 19.99 por "revisión expedita"
Cobrar a los consumidores $19.99 para una “revisión expedita" de los mensajes abusivos que infringen los Términos del Servicio de Topix (TOS, por sus siglas en Inglés), es excesivo. Topix de inmediato debe abstenerse de cobrar a los consumidores para realizar exámenes expeditos y desarrollar medidas alternativas para eliminar los mensajes abusivos y proporcionar oportuna revisión y eliminación de mensajes que violan sus condiciones de servicio incluyendo la contratación de personal adicional, en caso necesario, para revisar de manera oportuna informes de abusos.

■Mejorar el sistema de comentarios
La eliminación de los 19.99 dólares por la opción de "revisión expedita" del enlace desplegado de “marcación de abuso" es necesario, pero es necesario que haya información adicional aclaratoria de "comentarios" y opciones de "marcación" de modo que los consumidores comprendan el proceso que Topix emplea para revisar los mensajes marcados y los informes de abuso.

■Reducir el tiempo para revisar los informes de abusos
El periodo de 7-14 días para examinar los informes de abuso no es satisfactorio. Animamos a Topix a mejorar su sistema para reducir la cantidad de tiempo necesario para examinar mensajes publicados que se ajuste a las normas elaboradas por MySpace y Facebook. 72 horas para informes de abuso de rutina y 24 horas para informes de emergencia.

■Mejorar la detección de mensajes abusivos
Adoptar medidas para mejorar la eficacia de todo sistema de inteligencia artificial (IA) utilizado. Los sistemas actuales no son efectivos. Los mensajes abusivos siguen dominando muchos de los foros. Topix inmediatamente debe renovar su tecnología de inteligencia artificial para bloquear los mensajes más abusivos y los infractores reincidentes, y estudiar otras medidas tecnológicas que puedan bloquear los mensajes abusivos y con contenido lleno de odio antes de su publicación.

Los procuradores generales de los siguientes estados y jurisdicciones han firmado la carta dirigida a Topix: Arizona, Arkansas, Connecticut, Guam, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Maine, Maryland, Mississippi, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Mexico, North Dakota, Northern Mariana Islands, Ohio, Rhode Island, South Dakota, Tennessee, Virginia y Washington.



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