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CONOZCA LA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ANTES DE HACER UNA COMPRA

Friday, Dec 11, 2009

LITTLE ROCK - Con la temporada de compras navideñas en pleno apogeo, el Procurador General Dustin McDaniel publicó esta alerta al consumidor para aconsejar a los residentes de Arkansas que lean las políticas de devolución de los almacenes cuidadosamente al hacer sus compras. La Federación Nacional de Compras al por Menor estima que los consumidores gastarán unos $437.6 mil millones en regalos esta temporada de fiestas. De esta cantidad, artículos por el valor de $42.7 mil millones serán seguramente devueltos a los almacenes. Al mismo tiempo, muchos minoristas están implementando reglas de cambio y devolución más estrictas.

"Aun cuando todos parecemos andar apurados en esta época del año, los consumidores necesitan aflojar el paso y tomarse el tiempo de leer las políticas de devolución,” dijo McDaniel. “De esa manera pueden tomar decisiones de compra sabias y cerciorarse de que su regalo no irá a desperdiciarse.”

La mayoría de las tiendas tienen políticas de devolución, pero generalmente, no se les exige aceptar devoluciones menos que el producto se encuentre defectuoso. Muchos de las grandes tiendas ofrecen la devolución del total de su dinero si usted tiene recibo de compra y devuelve el artículo en el plazo de 90 días a partir de la fecha de la compra. Algunos almacenes tienen excepciones a esta política. Por ejemplo, artículos costosos como aparatos electrónicos, joyas y computadoras pueden no ser elegibles para la devolución completa del precio de compra. Si usted compra artículos en el Internet, podría hacer devoluciones en un almacén local. Sin embargo, si esa opción no se encuentra disponible, sea consciente de que no todos los comerciantes pagarán el costo del envío. Incluya siempre un recibo de la compra cuando usted da un regalo.

Para información sobre la política de un almacén específico, vaya a su sitio Web, o pregunte a un representante de ventas en el almacén antes de hacer su compra. Los consumidores que tienen preguntas sobre las leyes que gobiernan las tarjetas de regalo en Arkansas pueden entrar en contacto con el Departamento de Protección Pública de la Oficina del Procurador General entrando a www.ArkansasAG.gov o llamando al 1-800-482-8982.

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