Quién está de su Lado

 

Los arkansanos realizan transacciones diariamente, y la mayoría se completan sin ningún problema. Sin embargo, de vez en cuando, todos los consumidores enfrentarán problemas, tales como productos defectuosos o cuentas erróneas. Cuando usted, como consumidor de Arkansas, enfrenta tal situación, los empleados dedicados de la División de Protección al Consumidor del Procurador General están de su lado.

El personal de la División de Protección al Consumidor en conjunto cuenta con 180 años de experiencia en ayuda a los residentes de Arkansas con asuntos del consumidor.

Nuestra meta es ayudar a los consumidores de Arkansas a alcanzar una resolución positiva. La División de Protección al Consumidor pondrá su experiencia a trabajar a su favor, desde el momento en que usted llama a nuestra oficina. Tres consejeros, algunos con décadas en el trabajo, se encuentran listos para contestar su llamada y a menudo podrán ayudarle inmediatamente cuando usted llama a nuestra Línea Caliente de Protección al Consumidor.

Los consejeros telefónicos están específicamente entrenados para asistir y aconsejar a los consumidores, sin importar la situación. Los consejeros también sabrán dirigirle a los recursos en el Internet o a otras agencias que puedan ofrecer ayuda. Lo más importante es que, nuestros consejeros telefónicos pueden ayudarle a presentar una queja de consumidor ante nuestra oficina.

La División de Protección al Consumidor realiza mediaciones de miles de quejas cada año, asistiendo a consumidores en la resolución de conflictos legítimos y en la obtención de resoluciones a todo tipo de problemas del consumidor. Cuando se recibe una queja, se asigna con prontitud a un investigador de asuntos del consumidor.

¿Necesita ayuda para descifrar un formulario de reclamo de seguro médico incomprensible? Un investigador que se especializa en cuidado médico - con décadas de experiencia – se encuentra listo para ayudarle.

¿Tiene problemas con su cuenta de teléfono celular? Un investigador que se ocupa diariamente de asuntos relacionados con telefonía puede mediar un conflicto en su nombre.

Los 10 investigadores de la División de Protección al Consumidor se encuentran asignados a áreas especializadas, como hipotecas, crédito o mejoras para el hogar, concediéndoles la experiencia para manejar su queja. Además, los investigadores desarrollan contactos con varios representantes de la industria de modo que su queja es tramitada rápidamente y de manera eficiente.

Los investigadores y los ocho procuradores generales auxiliares de la División de Protección al Consumidor trabajan de cerca para identificar y perseguir agresivamente las compañías que participan en prácticas empresariales engañosas e injustas.

Los procuradores generales auxiliares han dedicado su práctica legal al servicio público. Constantemente participan en la protección de los derechos de los consumidores de Arkansas trabajando a través del sistema judicial para parar prácticas empresariales ilegales y para obtener resoluciones tangibles para las víctimas afectadas.

Nuestros procuradores generales auxiliares, investigadores y consejeros telefónicos están orgullosos de proporcionar ayuda pronta y eficaz a los consumidores, resolviendo problemas uno a la vez.

Nuestro equipo de Protección al Consumidor puede ser contactado de 8 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes. Nuestro sitio Web para el consumidor, www.gotyourbackarkansas.org, se encuentra siempre disponible y accesible con consejos útiles por escrito y proporcionados por ese equipo dedicado.

Así que antes de que usted actúe o después de hacerlo, estamos de tu lado, Arkansas.